İADE & DEĞİŞİM POLİTİKASI

🔄 İADE & DEĞİŞİM POLİTİKASI | OLIVELEAF ORGANICS

Yürürlük Tarihi: [Tarih Güncellenecek]

OliveLeaf Organics olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Eğer sipariş ettiğiniz ürün beklentilerinizi karşılamadıysa, aşağıdaki iade ve değişim şartları kapsamında işlem yapabilirsiniz.

📌 1. İADE KOŞULLARI

✔️ İade Süresi:

• Siparişinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

✔️ İade Edilebilecek Ürünler:

• Ürün açılmamış, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.

• Orijinal ambalajı ve faturası ile birlikte gönderilmelidir.

🛑 İade Edilemeyen Ürünler:

• Kişiye özel hazırlanan veya son kullanma tarihi kısa olan ürünler.

• Açılmış, kullanılmış veya hijyenik açıdan uygun olmayan ürünler (çaylar, cilt bakım ürünleri, gıda takviyeleri vb.).

• Kampanya ve promosyon ürünleri (kampanya şartlarına bağlı olarak değişebilir).

📌 İade taleplerinizin onaylanabilmesi için, ürünün kullanılmamış ve zarar görmemiş olması gerekmektedir.

🔁 2. DEĞİŞİM KOŞULLARI

✔️ Değişim Süresi:

• Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde değişim talebinde bulunabilirsiniz.

✔️ Değişim Yapılabilecek Durumlar:

• Hatalı veya yanlış ürün gönderimi.

• Kargoda hasar görmüş ürünler (Kargo teslimi sırasında tutanak tutulmalıdır.).

📌 Stok durumuna bağlı olarak değişim yapılabilir. Aynı ürün stokta yoksa, ödemeniz iade edilir veya alternatif bir ürün seçebilirsiniz.

🚚 3. İADE & DEĞİŞİM SÜRECİ

📍 İade veya değişim işlemi için aşağıdaki adımları takip ediniz:

1️⃣ İade & Değişim Talebi Açın:

• Bize [info@oliveleaforganics.com] e-posta adresinden veya [+90 XXX XXX XX XX] numaralı telefondan ulaşarak talebinizi iletin.

• Sipariş numaranızı ve iade/değişim sebebinizi belirtin.

2️⃣ Ürünü Hazırlayın:

• Ürünü orijinal ambalajında, faturası ile birlikte güvenli bir şekilde paketleyin.

3️⃣ Ürünü Kargo ile Gönderin:

• İade adresimizi talebiniz sonrası size ileteceğiz.

• Kargo ücretleri müşteri tarafından karşılanmaktadır, ancak ürün hatalı ya da hasarlı gönderilmişse, kargo ücreti tarafımızdan karşılanacaktır.

📌 İade işlemi, ürün elimize ulaştıktan sonra 5-7 iş günü içinde işleme alınacaktır.

💰 4. PARA İADESİ

✔️ İade edilen ürün incelendikten sonra, onaylanan iadeler için ödeme şeklinize bağlı olarak aşağıdaki sürelerde geri ödeme yapılacaktır:

• Kredi Kartı ile Ödeme: 3-7 iş günü içinde banka hesabınıza yansır.

• Banka Havalesi ile Ödeme: 1-3 iş günü içinde iade edilir.

• Kapıda Ödeme ile Alınan Siparişler: Banka hesap bilgilerinizi paylaşmanız gerekmektedir.

📌 İade ödemeleri, ürünün depomuza ulaşması ve gerekli kontrollerin tamamlanmasının ardından yapılacaktır.

⚠️ ÖNEMLİ NOTLAR

🚚 Kargoda hasar gören ürünler için:

• Sipariş teslim alındığında, kargo görevlisinin yanında paketi açarak kontrol ediniz.

• Eğer ürün hasarlıysa, “Hasar Tespit Tutanağı” tutturunuz ve kargoyu teslim almayınız.

🛍 Yanlış veya eksik ürün gönderimi durumunda:

• 24 saat içinde bizimle iletişime geçerek sorunu bildiriniz.

📌 İade/değişim işlemlerinde, ürünün zarar görmemiş, kullanılmamış ve eksiksiz olması gerekmektedir.

📞 İLETİŞİM & DESTEK

📧 E-posta: [info@oliveleaforganics.com]

📞 Telefon: [+90 XXX XXX XX XX]

📍 Adres: [Firma Adresi]

📌 OliveLeaf Organics olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz! Siparişlerinizle ilgili her türlü iade ve değişim talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.